Message opérateur

Pour diffuser un message de service à l'intention d'un ou plusieurs opérateurs, sélectionner la commande "Envoyer un message..." du menu "Exploitation", ou plus simplement cliquer sur le bouton .

Cette boite de dialogue peut aussi être appelée depuis l'arbre de l'écran principal ou les vues associées en sélectionnant la commande "Envoyer un message..." dans les menus contextuel attachés à la sous-arborescence "Astreinte". Dans ce cas, les opérateurs destinataires sont présélectionnés en fonction de la sélection effectuée lors de la commande.

Destinataires

Pour sélectionner les opérateurs destinataires du message, il suffit de sélectionner les opérateurs désirés dans la liste de gauche (liste des opérateurs) puis de les glisser avec la souris dans la liste de droite (liste des destinataires). On peut aussi cliquer sur le bouton pour recopier dans la liste de droite les opérateurs sélectionnés.

La liste des opérateurs proposés comme candidats à la réception du message (liste de gauche) peut être restreinte par les filtres suivants :

• Station : si une station est sélectionnée dans cette liste, seuls les opérateurs attachés à cette station sont proposés.

• Groupe : si un groupe d'astreinte est sélectionné dans cette liste, seuls les opérateurs appartenant à ce groupe sont proposés.

• Opérateurs en astreinte seulement : si cette case est cochée, seuls les opérateurs appartenant à une équipe actuellement en astreinte et actifs dans cette équipe sont proposés. Si un groupe d'astreinte est sélectionné, seuls les opérateurs en astreinte dans ce groupe sont proposés.

• Opérateurs en service seulement : si cette casse est cochée, seuls les opérateurs en service (non hors-service) et disponibles (dans un état de disponibilité pour la réception des messages de service) sont proposés.

Si la liste des opérateurs proposés correspond aux destinataires souhaités pour le message, on peut cliquer sur le bouton pour recopier toute la liste dans la liste des destinataires (liste de droite).

En cas d'erreur dans la sélection des destinataires, sélectionner dans la liste de droite les opérateurs à supprimer de la sélection, puis cliquer sur le bouton .

Le bouton permet de réinitialiser la liste des destinataires.

Média

Cette liste déroulante permet de définir le média que l'on souhaite utiliser pour transmettre le message. Par défaut, le choix "Média programmé" est proposé, signifiant que le message sera transmis en utilisant le numéro actuellement actif pour chaque opérateur (et donc le média attaché). Si un type de média est spécifié (Email, Fax, Pager, SMS ou Vocal), le message ne sera transmis aux opérateurs qu'au moyen d'un média du type spécifié.

Si un opérateur possède plusieurs numéros attachés à un média du type spécifié (plusieurs numéros de fax par exemple), le 1er numéro actif du type spécifié sera sélectionné. Si aucun des numéros correspondant au média n'est actif, c'est le 1er numéro du type spécifié qui est sélectionné.

Les opérateurs destinataires qui ne possèdent aucun média du type sélectionné ne pourront pas recevoir le message. Ils sont grisés dans la liste des destinataires.

Le numéro d'appel à utiliser pour joindre un opérateur peut aussi être spécifiquement désigné. Ce numéro sera appelé indépendamment de la programmation courante des numéros d'appels pour l'opérateur en question.

Pour désigner un numéro d'appel spécifique pour l'opérateur sélectionné dans la liste de droite, cliquer sur le bouton "Numéro". Dans la boite de dialogue affichée, sélectionner le numéro désiré. Lorsqu'un numéro d'appel est spécifié pour un opérateur, l'identificateur du numéro dans la liste des numéros d'appels est indiqué sous la forme <Id> à la suite du nom de l'opérateur dans la liste des destinataires.

Pour supprimer la présélection du numéro d'un opérateur, sélectionner ce dernier dans la liste de droite, cliquer sur le bouton "Numéro", puis sélectionner l'option "Numéro programmé".

Message

Suivant le média utilisé pour joindre chacun des destinataires, le message peut être transmis sous différentes formes.

Message long

C'est un message de 512 caractères maximum, destiné aux opérateurs munis de récepteurs alphanumériques capables d'afficher un message relativement long (email, fax, SMS, …). Le nombre de caractères saisis est affiché au dessus du champ de saisie. Le jeu de caractère est libre. Les caractères non admis par un type de récepteur seront filtrés au moment de la transmission.

Le message long peut contenir des champs variables. Pour incorporer le contenu d'une variable de la liste de supervision dans le message, cliquer sur le bouton . Sélectionner la variable désirée sur l'écran principal. Il est possible de sélectionner n'importe quelle variable définie, y-compris dans un autre serveur de données. L'identificateur numérique de la variable est inséré dans le champ d'édition du message à la position courante du curseur, sous la forme : &(id variable).

Message court

C'est un message de 32 caractères maximum destiné aux opérateurs munis de récepteurs de faible capacité d'affichage, n'acceptant souvent que des caractères numériques (pagers, beeps, …). Le nombre de caractères saisis est affiché sur le côté droit du champ de saisie. Le jeu de caractère est libre. Les caractères non admis par un type de récepteur seront filtrés au moment de la transmission.

Message vocal

Message vocal destiné aux opérateurs à joindre par téléphone.

Pour définir un message vocal, cliquer sur le bouton "Parcourir..." pour rechercher un fichier son contenant un message audio préenregistré ou bien cliquer sur le bouton "Enregistrer...", pour enregistrer directement le message audio.

Le nom du fichier créé est affecté automatiquement sous la forme "MCxxxx.WAV", "xxxx" étant un code numérique de "0000" à "9999". Le fichier est enregistré dans le sous-répertoire "MESSAGE" du répertoire de données de l'application.

Le bouton "Ecouter" permet d'écouter le message audio sélectionné ou enregistré.

Remarque : Lorsqu'on dispose de l'option "synthèse vocale à partir du texte", et si ce champ est laissé vide, le message vocal sera automatiquement synthétisé à partir du message long saisi. Pour tester la synthèse vocale du message saisi, cliquer sur le bouton "Ecouter".

Appel beeps validé

Cette case à cocher permet de valider l'appel d'un opérateur s'il n'est muni que d'un récepteur de type beep.

Fichier texte associé

Un fichier texte peut être associé au message. Ce fichier est utilisé pour la transmission d'informations complémentaires par fax ou par email. Il peut être défini comme fichier "contextuel" et incorporer le contenu de variables de la liste de supervision.

Le bouton "Editer" permet de saisir directement le texte à transmettre. Ce texte est enregistré dans le sous répertoire MESSAGE du répertoire de données de l'application, sous la forme d'un fichier texte dont le nom est affecté automatiquement avec le format "MCxxxx.TXT", "xxxx" étant un code numérique de "0000" à "9999".

Le bouton "Parcourir" permet de rechercher et sélectionner un fichier texte existant dans les répertoires du disque.

Langue

Les informations transmises (message long et court, message vocal, fichier texte) peuvent être définies dans différentes langues, l'information effectivement transmise étant automatiquement sélectionnée en fonction de la langue de l'opérateur destinataire.

La liste d'onglets affichée au dessus du champ d'édition Message long, permet de sélectionner la langue de saisie des informations à transmettre. Les langues proposées sont celles qui sont déjà utilisées (langue de l'interface opérateur, langue des opérateurs définis).

Pour ajouter une langue à la liste proposée, cliquer sur le bouton à droite des onglets et sélectionner la langue désirée dans la liste affichée. Pour supprimer une langue, cliquer sur le même bouton, sélectionner la langue à supprimer, puis cliquer sur le bouton "Masquer".

Validation / Transmission

En cliquant le bouton "OK", on sort du dialogue en enregistrant le message dans la boite aux lettres de chacun des opérateurs sélectionnés comme destinataires.

En cliquant sur le bouton "Envoi >>", on sort du dialogue en déclenchant la transmission immédiate du message à destination des opérateurs sélectionnés comme destinataires.